LOGICIELS PARFAITEMENT HARMONISÉS:
Les logiciels CallThru & ClientAccess s’intègrent à notre base de données Debtmaster pour une exécution rapide, un fonctionnement sans faille et un accès instantané aux données.
Clients
INFORMATION DÉTAILLÉE:
Debtmaster fournit des données complètes sur les débiteurs : sur leurs comptes, sur tous les documents stockés et sur tous les appels effectués.
RAPPORTS SUR LES AGENTS OU POUR CLIENTS:
Debtmaster offre des rapports intégrés sur les agents, tandis que le portail Web ClientAccess donne accès à des rapports en ligne sécurisés pour nos clients.
SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ:
Debtmaster et CallThru facilitent le stockage des appels enregistrés pour l’évaluation de leur conformité à l’application des directives gouvernementales.
Nos services
Chez MJR, nous comprenons que vous recherchiez un partenaire capable d’offrir un rendement de qualité immédiat et une prestation optimale au sein d’un environnement sécurisé.
MJR est une entreprise axée sur la respect. C’est grâce à cette approche que nous pouvons continuellement performer au plus haut niveau
MJR comprends l’importance que vous accordez au recouvrement de vos comptes, mais également au maintien de votre clientèle. Nous réalisons également que les consommateurs peuvent, avec un seul avis négatif, affecter votre image.
MJR s’accorde à vos valeurs et s’assure qu’à chaque étape du recouvrement, des agents compétents et chevronnés s’occupent de vos clients. MJR a construit ses programmes de recouvrement afin de stimuler ses performances et préserver l’intégrité, si durement gagnée, de votre image de marque
MJR est certifié PCI-DSS, SOC1 et SOC2.
Un système de pointage développé à l’interne pour un recouvrement plus rapide!
Notre modèle de pointage interne nous permet de classer les consommateurs en catégories de risque et d’établir une stratégie spécifiques à chaque catégorie. Il est personnalisé pour chaque client afin que nous puissions obtenir un maximum de résultats pour votre portefeuille!
Services offerts:
Recouvrement de créances
Notre activité principale ! Avec MJR les clients peuvent compter sur des solutions complètes de recouvrement couvrant tous les secteurs d’activité, notamment les services bancaires, les services publics, les comptes de compagnies d’assurance, les frais étudiants des collèges et universités, les frais d’hôpitaux et bien plus encore ! Notre équipe de professionnels compétents travaille avec les consommateurs afin de trouver les meilleures solutions de remboursement et récupérer rapidement les comptes en souffrance, peu importe le niveau d’assignation.
Services offerts:
- Une équipe de direction expérimentée qui prend le temps de comprendre vos indicateurs clés de performance et de service et met en œuvre des programmes modernes pour les stimuler.
- Une équipe d’agents de recouvrement professionnelle et compétente qui partage vos valeurs et trouve des solutions pour vos clients.
- Une équipe de soutien proactive qui s’assure constamment de l’excellence du service.
- Des solutions technologiques globales et intégrées qui favorisent la performance et la production de rapports en temps réel.
- MJR est certifié PCI-DSS, SOC1 et SOC2.
Programmes:
Programme de recouvrement anticipé
Si vous rencontrez des volumes croissants de comptes débiteurs, MJR offre des programmes spécifiques afin de recouvrer les comptes avant qu’ils ne soient radiés et ainsi réduire vos dettes et votre taux d’attrition.
Première assignation
Une fois les comptes radiés, vous avez besoin d’une équipe professionnelle pour récupérer rapidement vos plus gros volumes de comptes en souffrance. Nos programmes uniques mettent l’accent sur un recouvrement rapide, immédiatement après l’assignation.
Deuxième, troisième et quatrième assignation
Après les premières assignations, vous avez besoin d’une équipe expérimentée pour trouver et cibler les payeurs dans votre inventaire.
Service de recouvrement juridique
Certains clients ont la capacité de payer, mais pour une raison ou une autre, ils ne le font pas et ils évitent tout contact. Que pouvez-vous faire?
Programme de sécurisation des créances
MJR surpasse constamment sa concurrence dans bon nombre de ses services de recouvrement par des tiers. Nos programmes de recouvrement les plus réussis sont ceux dans lesquels MJR a pleinement intégré sa stratégie de recouvrement judiciaire. MJR travaille avec un certain nombre d’institutions financières pour lesquelles ce programme offre les meilleurs résultats de l’industrie.
Le service juridique interne de MJR se compose d’un avocat attitré, d’un personnel parajuridique agréé, d’une équipe administrative juridique expérimentée, d’agents de recouvrement et d’un réseau national d’avocats et de parajuristes. Notre programme est entièrement conforme à tous les règlements fédéraux et provinciaux ainsi que les politiques et réglementations liées aux institutions financières. Nos procédures ont été optimisées pour que chaque compte reçoive le traitement adéquat au moment propice. Cela permet d’améliorer le rendement et de restructurer l’endettement par la titrisation des actifs.
La meilleure partie?
Étant donné que MJR met l’accent sur le recouvrement tout au long du processus, nous surpassons les services juridiques traditionnels gérés par des cabinets d’avocats. Nos agents de recouvrement travaillent avec les consommateurs afin de trouver des solutions pour régler leur dette. La procédure judiciaire incite à faire avancer le dossier lorsque le règlement volontaire n’a pas lieu. Le processus de recouvrement se poursuit, même après l’obtention du jugement.
Mais la meilleure partie, MJR paie tous les frais à l’avance!
Impartition de services de recouvrement
Premiers défauts de paiement
MJR appelle les débiteurs en tant que représentants de votre organisation. Nos agents sont entièrement formés à vos procédures et utilisent vos propres indicateurs de performance clés (KPI) pour optimiser les taux de recouvrement et minimiser les taux de roulement. L’objectif est de réduire les défauts de paiement dès le départ, avant que les services ou les privilèges de crédit ne soient affectés. Nous reconnaissons qu’il est préférable d’utiliser une stratégie initiale solide pour vous et vos clients. Nous offrons une grande variété de solutions, y compris les appels d’agents, un système avancé de composition automatique, un service de message texte (SMS) et des campagnes de courriels.
Retards de paiement
Dans certaines provinces, MJR peut continuer à appeler sous le couvert de votre organisation, ou en tant que MJR. Lorsque les services ou les privilèges de crédit des clients sont affectés, il est essentiel d’établir un contact immédiat et d’élaborer un plan de remboursement. Nous prenons le temps de comprendre vos facteurs de performance et de nous assurer que nous respectons chaque mesure en tout temps.
Programmes de rétention
Certains consommateurs éprouvent des difficultés. Les agents formés de MJR travaillent avec les consommateurs pour trouver le programme de remboursement qui fonctionne le mieux et guider le client tout au long du processus.
Surveillance des comptes à haut risque
- Premier défaut de paiement
- Rajustements de limite de crédit
- Fraude
- Difficultés financières
